# Política de privacidad
En FrankaDesign.es, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Por eso, queremos explicarte cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
## Información que recopilamos
Cuando visitas nuestra tienda online, podemos recopilar cierta información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. También podemos recopilar información sobre los productos que compras o los servicios que utilizas en nuestra tienda.
Además, podemos recopilar cierta información técnica sobre tu dispositivo y tu conexión a Internet, como tu dirección IP, el tipo de navegador que utilizas, tu proveedor de servicios de Internet y otros datos similares.
## Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información personal para procesar tus pedidos, enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido, responder a tus preguntas y proporcionarte un servicio al cliente excepcional. También podemos utilizar tu información para mejorar nuestros productos y servicios o para enviar ofertas especiales y promociones por correo electrónico.
## Cómo protegemos tu información
En FrankaDesign.es, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados que necesitan acceder a ellos para proporcionarte nuestros productos y servicios.
## Compartir tu información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionarte nuestros productos y servicios, como procesadores de pagos o empresas de envío.
También podemos compartir tu información si estamos obligados a hacerlo por ley o por una orden judicial.
## Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. También puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales o que te enviemos una copia de tus datos personales en un formato legible por máquina.
## Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos en esta política, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
## Cómo contactarnos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@frankadesign.es.
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¡Claro! Aquí tienes un ejemplo de términos de servicio para tu tienda online Franka Design:
# Términos de Servicio
Bienvenido a Franka Design. Estos términos de servicio establecen los derechos y responsabilidades tanto de los usuarios como de Franka Design en relación con el uso de nuestra tienda online y la compra de productos personalizados. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te recomendamos que no utilices nuestra tienda.
## Productos personalizados
En Franka Design ofrecemos productos personalizados que son únicos para cada cliente. Al realizar un pedido, debes proporcionar la información y los detalles necesarios para la personalización del producto, como nombres, imágenes o mensajes. Es responsabilidad del cliente garantizar que la información proporcionada sea precisa y libre de derechos de autor u otros derechos de terceros.
## Precios y pagos
Los precios de nuestros productos se indican en nuestra tienda online y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios antes de aceptar un pedido. Los pagos se realizarán a través de los métodos de pago disponibles en nuestra tienda. Al realizar un pedido, aceptas pagar el monto total indicado, incluidos los impuestos y los gastos de envío si corresponde.
## Envío y entrega
Nos esforzamos por enviar tus productos personalizados en el menor tiempo posible. El tiempo estimado de envío se indica en nuestra política de envío y puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como desastres naturales o problemas logísticos.
## Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos a menos que el producto llegue dañado o haya un error en la personalización. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema.
## Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros productos personalizados, incluyendo diseños, logotipos y contenido del sitio web, son propiedad exclusiva de Franka Design o nuestros proveedores. No está permitido copiar, reproducir o utilizar nuestro contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Estos son solo algunos aspectos importantes de nuestros términos de servicio. Te recomendamos leer el documento completo en nuestra tienda online antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.
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# Política de Envío
## Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo máximo de 2 días hábiles. Si hay algún retraso en el procesamiento de tu pedido, te informaremos lo antes posible.
## Tiempo de envío
El tiempo de envío dependerá de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío estándar: 5-7 días hábiles
- Envío express: 2-3 días hábiles
Ten en cuenta que estos plazos de envío son estimados y pueden variar dependiendo de factores externos como las condiciones climáticas o los retrasos en aduanas.
## Costo de envío
El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá del peso y la distancia del envío. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $50.
## Seguimiento de envío
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento para que puedas rastrear el estado del envío.
## Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta al momento de realizar la compra. Si la dirección de envío es incorrecta y el paquete es devuelto a nosotros, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección correcta y reenviar el paquete. Ten en cuenta que el cliente será responsable de los costos adicionales de envío.
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